שאלות ותשובות

אנחנו מציעים משלוח בדואר בעלות של 30 ש"ח, בדרך כלל בתוך 5–20 ימים, ומשלוח עד הבית בעלות של 65 ש"ח, בדרך כלל בתוך 3–5 ימים. בהזמנה מעל 299 ש"ח המשלוח חינם. בנוסף, אפשר לבצע איסוף עצמי באילת בתיאום מראש בלבד, ורק אחרי שתקבלו הודעה שהחבילה מוכנה. כדי להימנע מחיוב מע"מ באיסוף עצמי, צרו איתנו קשר לפני ההזמנה בטלפון 052-6796633.

באתר תוכלו לשלם בכרטיס אשראי וב-Bit. אם יש לכם שאלה לגבי התשלום או ההזמנה, אנחנו כאן ונשמח לעזור.

לא. סליקת האשראי מתבצעת ישירות מול חברות האשראי, ואנחנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלכם בשום שלב. לכן, בכל רכישה תצטרכו להזין את הפרטים מחדש. חשוב לנו לשמור על הפרטיות שלכם.

לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו מייל אישור הזמנה וחשבונית מס קבלה. כשנסיים להכין את הזמנתכם, היא תועבר לחברת המשלוחים לפי אזור מגוריכם. אנחנו כאן לכל שאלה!

כן, בהחלט. אינדי-יאני משווקת גם בסיטונאות למגוון חנויות ודוכנים ברחבי הארץ. אם אתם מחפשים פריטים ייחודיים, בעבודת יד ובסגנון טבעי, נשמח שתיצרו איתנו קשר ונבדוק יחד את ההתאמה לצרכים שלכם.

המוצרים שלנו עשויים בעבודת יד מחומרים טבעיים, כמו צדפים, אבנים וקריסטלים, ולכן כדאי לשמור אותם במקום יבש ומוצל. מומלץ להימנע ממגע ממושך עם מים, בושם או חומרי ניקוי, ולהניח אותם בעדינות כשלא משתמשים בהם. קצת תשומת לב, והרבה יופי נשמר.

אנחנו כאן כדי לעזור. אם קיבלתם פריט פגום או פריט שלא תואם את מה שהזמנתם, צרו איתנו קשר בהקדם עם מספר ההזמנה ותמונה של הפריט. נבדוק את המקרה יחד ונעזור למצוא פתרון מתאים.

שובר המתנה שלנו נשלח במייל לאדם שבחרתם, וניתן לצרף אליו הקדשה, ברכה או כל הודעה אישית. אפשר לממש אותו בכל עת על כל מוצר באתר, והוא אינו מוגבל בזמן או בסכום.

אם תרצו להחזיר או להחליף פריט, פנו אלינו עם מספר ההזמנה ונשמח לבדוק יחד את האפשרות המתאימה, בהתאם למצב המוצר ולתנאי האתר. אנחנו כאן כדי לעזור ולמצוא פתרון נוח.

כן, כל עוד ההזמנה עדיין לא נארזה או נמסרה למשלוח. מומלץ לפנות אלינו בהקדם עם מספר ההזמנה, ואנחנו נבדוק אם אפשר לעדכן את הפרטים או לעצור את ההזמנה בזמן.

מכיוון שהמוצרים שלנו מיוצרים בעבודת יד מחומרים טבעיים, ייתכנו הבדלים קטנים בצבע, בצורה או במרקם בין פריט לפריט. בדיוק שם נמצא הקסם — כל פריט הוא קצת אחר, וקצת מיוחד.

כדי לשמור על היופי של הפריטים לאורך זמן, מומלץ להימנע ממגע עם מים, בשמים וחומרי ניקוי, ולאחסן אותם במקום יבש ומוצל. כך הם נשארים יפים, טבעיים ונעימים גם לאורך זמן.